L’opération s’inscrit dans une journée nationale organisée par l’Assurance maladie dans plus de 1 000 officines. L’objectif est de proposer une aide concrète, du téléchargement jusqu’à la première utilisation au comptoir, lorsque celle-ci est possible.

Où trouver les dix pharmacies participantes ?

Cinq officines participent à Clermont-Ferrand. Les autres rendez-vous se situent à Chamalières, Cébazat, Sayat, Ambert et Thiers, selon la liste publiée par la CPAM du Puy-de-Dôme.

Les créneaux précis de présence des conseillers ne figurent pas dans l’annonce de la CPAM. Pour organiser votre déplacement, contactez l’officine choisie afin de vérifier l’horaire de cet accompagnement.

Qui peut activer l’application et que faut-il apporter ?

L’application est accessible à partir de 16 ans, quel que soit le régime d’assurance maladie. Gratuite, elle se télécharge sur Google Play ou l’App Store ; il faut disposer d’un téléphone compatible, avec au minimum Android 10 ou iOS 16.6 selon les indications d’ameli.

Pour bénéficier de l’aide sur place, préparez votre smartphone, votre numéro de sécurité sociale et une pièce d’identité acceptée. Deux parcours d’activation sont proposés :

• Avec France Identité : les personnes majeures disposant d’une carte nationale d’identité électronique peuvent utiliser leur identité numérique pour activer l’application.
• Sans France Identité : la vérification passe par une vidéo du document d’identité et du visage, contrôlée par un opérateur humain. Pour les assurés du régime général, ameli indique qu’un compte ameli ouvert est nécessaire.

Les jeunes de 16 et 17 ans encore rattachés à leurs parents peuvent également effectuer la démarche. Dans ce cas, un code d’activation est envoyé à l’adresse électronique renseignée dans le compte ameli du parent principal : il faut donc pouvoir accéder à ce message.

Ce que permet la version numérique au quotidien

Chez un professionnel équipé, l’application permet de présenter ses droits comme avec la carte physique. Après l’avoir déverrouillée, l’assuré montre le QR code affiché sur son téléphone ou utilise un lecteur NFC compatible.

Elle sert notamment à la facturation des soins et au tiers payant lorsque celui-ci s’applique. L’intégration de la complémentaire santé reste présentée comme une évolution à venir par l’Assurance maladie : il faut donc conserver les justificatifs habituellement demandés pour cette couverture.

La carte Vitale physique reste valable et l’application demeure facultative. Tous les professionnels ne disposent pas encore du matériel nécessaire : ameli recommande de garder sa carte sur soi. L’annuaire santé de l’Assurance maladie permet de rechercher ceux qui acceptent déjà l’application.

Quelles protections pour les données personnelles ?

L’application contient les informations administratives utiles à la prise en charge : identité, numéro de sécurité sociale, organisme de rattachement et résumés de factures de soins. Elle ne stocke pas de dossier médical.

L’Assurance maladie indique que les données sont hébergées en France et que les données d’identification conservées dans l’application sont chiffrées. L’accès est protégé par un code secret ou la biométrie du téléphone. En cas de perte ou de vol du smartphone, il faut prévenir sa caisse pour bloquer l’application ; son activation sur un nouveau téléphone désactive également l’ancienne.